對于企業(yè)來講成立商務總機意味著需要花費更多的通訊成本在上面，這也加大了企業(yè)的總體成本，為了消化這一部分，很多企業(yè)開始紛紛辦理400電話，400電話商務總機開始被廣大同胞所認識。現(xiàn)在辦理400電話已經(jīng)成為一種必然趨勢，企業(yè)為何需要400電話總機呢?

　　400電話商務總機不需要任何硬件設備,申請開通后可以在400號碼下設置20個電話用來接聽,來電將依次轉(zhuǎn)到你設置的20部電話上,允許20部電話同時通話,避免客服電話占線. 全國客戶撥打400電話商務總機,都只需要支付市話費用,長話費由被叫(400電話商務總機擁有者)來支付，這樣就讓客戶體現(xiàn)到企業(yè)是真正為客戶著想，為客戶謀利益，大大增加了企業(yè)的信譽度。

　　400電話商務總機無瓶頸、接通率高，提供的中繼線路充裕，話務量動態(tài)分配，在突發(fā)性大話務實時保證客戶的接通率。企業(yè)投資少、項目實施快，被叫客戶可以有效利用中國電信的資源，無需組建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)絡需要的聯(lián)網(wǎng)設備與租用數(shù)字專線，因而不需要網(wǎng)絡與設備維護，并減少聯(lián)網(wǎng)的工作量。便于網(wǎng)絡擴容改造，信息在中國電信龐大的電話網(wǎng)絡，可靈活支持擴容。

　　現(xiàn)在一些大型企業(yè)都紛紛使用400電話，依靠400電話來宣傳自己的企業(yè)，這也漸漸讓客戶形成了這樣的思想，擁有400電話的企業(yè)必定是大型企業(yè)，所以提升了企業(yè)的信任能力，相信在不久的將來400電話會成為所有企業(yè)的最佳通訊服務。