開通400電話不麻煩，通常情況下在申請的時候都是需要提供銀行開戶許可證以及企業(yè)最近年檢的營業(yè)執(zhí)照，經(jīng)辦人身份證等相關(guān)資料就可以了，但現(xiàn)在做400電話的企業(yè)有很多，在開通之前，大家都需要注意的是要做一些簡單的網(wǎng)絡(luò)查詢，在經(jīng)過相關(guān)的了解之后，我們就會知道更多的細節(jié)部分。

　　1、看看有沒有IVR語音導(dǎo)航的功能

　　如今看了很多400電話品牌，無論選擇哪個品牌，在選擇時建議看一下這個品牌系統(tǒng)的智能化程度如何。

　　我們都知道人工客戶是可以做業(yè)務(wù)解答的，那么400電話可以做業(yè)務(wù)解答嗎?事實上，這件事根本不用擔(dān)心，利用400電話IVR智能語音導(dǎo)航已能主動引導(dǎo)客服流程，在與400電話的對話過程中，將簡單地回答來電者的問題，并將問題分門別類，給出答案，這些對于公司工作的開展具有十分關(guān)鍵的作用。

　　開400電話也要注意細節(jié)，比如智能呼叫分配，IVR智能語音導(dǎo)航就是很重要的，有的時候雖然電話也是達到了IVR智能語音導(dǎo)航，但引導(dǎo)效果不佳，也會影響我們，因此，也需要關(guān)注這一點，做好了這點可以在很大程度上提高工作效率。

　　2、看400電話能否準(zhǔn)確分析來電，達到智能接打

　　和其他普通的電話相比，使用400電話無論是在接聽成功率，還是在接聽的效率方面都很高。呼叫結(jié)束后，對來電記錄進行精確分析，并自動生成相關(guān)報表，通過這些報表中相關(guān)數(shù)據(jù)的了解，是能夠做到在很大程度上優(yōu)化來電數(shù)據(jù)統(tǒng)計的，對于公司工作人員相關(guān)工作的開展有十分重要的作用和意義。

　　將直接幫助客服人員接聽來電號碼，先播放來電歡迎詞，然后等真正接通電話后，再將轉(zhuǎn)接給客服人員，進行電話客服工號播報，極大地提高了工作效率，以前需要一百個客服人員才能完成的事情，現(xiàn)在可能需要二十個就能完成。

　　盡管400電話很好用，但是很多問題和細節(jié)等都不能完全交給400電話完成，要知道所使用的400電話說到底也只是起到一個輔助的作用而已，想要企業(yè)咨詢得到更好的發(fā)展，光光依靠400電話是絕對不行的，因為400電話只是智能來電分配，還有不少的電話能夠進行來電分類，這些都很好，但是還是要配合人工客服使用。