一、做好宣傳

既然企業(yè)已經(jīng)辦理了自己的400電話，那么就一定要抓緊去進(jìn)行宣傳，可以讓這個(gè)服務(wù)熱線或者是招商熱線通過各種各樣的宣傳渠道廣而告之。例如可以在微信公眾號或者是企業(yè)官網(wǎng)或者是其他平臺向消費(fèi)者告知電話，并歡迎消費(fèi)者來電咨詢。

在平臺宣傳的時(shí)候，一定要盡量多渠道進(jìn)行宣傳，盡可能的擴(kuò)大范圍，這樣就能夠讓更多的新客戶以及老客戶知曉企業(yè)的400電話，后續(xù)在對企業(yè)進(jìn)行宣傳的時(shí)候是很有用處的。而且大家千萬不要小瞧400電話的影響力，如果客戶看到企業(yè)是有400電話的，那么客戶往往會覺得這個(gè)企業(yè)是相對正規(guī)的。

二、豐富功能

400電話和座機(jī)或是手機(jī)都不同，它也不僅僅是起到一個(gè)電話號碼的作用，它是有很多特別實(shí)用且智能的功能，但是這些功能是需要企業(yè)自己來開通。正好下面來向企業(yè)介紹一下，都有哪些功能是必須要開通的。

1、未接來電提醒

如果有沒接到的電話，系統(tǒng)可以自動發(fā)送短信到固定的手機(jī)號上，對企業(yè)進(jìn)行提醒。如果不開通這個(gè)功能的話，那么對于招商行業(yè)的企業(yè)來說，可能因?yàn)橐粋€(gè)電話就錯(cuò)失了很重要的商機(jī)，所以為了避免出現(xiàn)這個(gè)問題，一定要開通未接來電提醒功能。

2、ivr智能語音導(dǎo)航

在客戶撥打400電話之后是可以聽到語音提示，根據(jù)語音提示按下對應(yīng)的數(shù)字，進(jìn)而接入到相應(yīng)的服務(wù)。整個(gè)服務(wù)功能分區(qū)很明確，而且還可以大大的提高工作效率，減少運(yùn)營成本。根據(jù)大量的反饋來看，客戶也很喜歡智能語音導(dǎo)航功能。

3、滿意度評價(jià)

使用400電話的企業(yè)可以在每一次通話結(jié)束之后，讓來電的客戶對當(dāng)前的客服人員進(jìn)行打分，打分的好處是可以讓客戶感覺到自己的感受是被重視的，還可以方便了解客服人員的工作狀態(tài)。如果客服人員的狀態(tài)不好，企業(yè)也能夠第一時(shí)間得知。

綜上所述，400電話的功能是很多的，只不過不同的企業(yè)需要不同的功能，所以如果在開通400電話的時(shí)候沒有咨詢，可能會錯(cuò)過一些。