1.400電話有什么特點？

　　所謂400電話，就是指企業(yè)向通訊公司申請并使用的一種虛擬號碼。客戶撥打這個虛擬號碼，然后根據(jù)需要進行轉(zhuǎn)接至企業(yè)相關(guān)業(yè)務的號碼。400電話主要擁有一個非常亮眼的特點，就是“唯一號碼”。當一個企業(yè)成功申請到一個400電話后，與企業(yè)存在聯(lián)系的所有客戶只要記住這一個電話號碼即可找到該企業(yè)并開展相關(guān)業(yè)務。企業(yè)可與400電話登記綁定多個電話號碼，若有人員變動或者公司搬家至別處，企業(yè)只需聯(lián)系通訊公司更改綁定的電話號碼即可。若有客戶想聯(lián)系企業(yè)辦理業(yè)務，只需400電話這個“唯一號碼”便可找到該企業(yè)，而不會因為換號或者搬遷等找不到或聯(lián)系不上，同時企業(yè)也不用一一通知自己的客戶，不但節(jié)約了宣傳成本，同時也將企業(yè)與客戶牢牢“鎖死”。

2.400電話有什么功能？

　　一是具備電話錄音功能。400電話會將每次接通的電話錄制下來，不僅方便企業(yè)在處理相關(guān)糾紛或者投訴中拿出強有力的證據(jù)，同時也幫助客戶監(jiān)督企業(yè)的服務質(zhì)量，是一項雙贏的功能。二是具備留言功能。在工作中，難免會有未能及時接聽電話的尷尬，那么這個留言功能便會幫助雙方解決該問題，客戶撥打400電話并留言后，企業(yè)相關(guān)工作人員聽到留言后，便可以主動聯(lián)系客戶并解決相關(guān)問題。三是可以進行“滿意度調(diào)查”。企業(yè)可以向通訊公司申請開啟滿意度調(diào)查功能，即讓每一位客戶在通話結(jié)束后對本次服務進行打分，企業(yè)可根據(jù)后臺大數(shù)據(jù)分析出哪位“客服”的工作有待提升，幫助公司提高工作質(zhì)量，留住更多客戶。四是可以設立“黑名單”。對于每一個企業(yè)而言，近乎每天都會遭到各種“騷擾電話”或者“拉黑”的客戶，那么為了提高工作效率，減少不必要的資源占用，企業(yè)可以向通訊公司申請黑名單功能，在黑名單上的電話，是無法撥通400電話的，算是一個非常好用的功能。

3.400電話，優(yōu)質(zhì)企業(yè)的“必選項”

　　目前，越來越多的企業(yè)辦理了400電話，其中包括政府部門、大型國企、世界500強企業(yè)。若您的企業(yè)也想和更多的客戶建立聯(lián)系，構(gòu)建合作的橋梁，那么就抓緊時間申請一個400電話吧!