首先，有一個來電繁忙的問題。傳統固定電話占線問題的原因是，固定電話是一條進出的單線，同時只能接聽一個客戶的電話。然而，對于400電話，它通過捆綁400號碼以下的所有現有公司系列電話來實現呼叫轉移。因此，只要客戶通過撥號進入400電話線路，400電話平臺就會自動識別當前空閑的座位以接入客戶的呼叫，這意味著400電話出現占線問題的概率很低。

　　其次，還有未接來電的問題。在400電話服務中，未接來電很少發生，即使發生，也可以有效解決。如果錯過了客戶的電話，系統會立即向400平臺發送一條預先編輯好的短信，讓企業能夠及時查看和接收。隨后，企業會盡快給客戶回電話，以便及時找回客戶。

　　最后，還有來電的客戶服務連接管理問題。企業需要規范代理人接聽電話的行為。當客戶撥打400電話并轉接到手動代理時，系統將自動廣播服務客戶服務人員的工作號碼。專屬客服將為客戶提供一對一專屬服務，并記錄整個通話過程。在服務結束掛斷之前，客戶可以通過按下按鈕直接評估他們對專屬座位服務是否滿意，并有權主動控制服務質量，讓客戶有更好的服務體驗。