一、汽車租賃業(yè)概況

汽車租賃作為我國新興的交通運(yùn)輸服務(wù)業(yè)，在城市交通、旅游業(yè)發(fā)揮日益重要作用，也越來越受到消費(fèi)者青睞。

根據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院估計(jì)2017-2022年，汽車租賃行業(yè)的市場規(guī)模的年增長速度在20%左右。預(yù)計(jì)到2019年，我國汽車租賃行業(yè)的收入將接近1000億元人民幣；2022年，汽車租賃市場規(guī)模在1800億元左右。

2012-2018年我國租車行業(yè)市場規(guī)模及預(yù)測情況

（數(shù)據(jù)來源：前瞻產(chǎn)業(yè)研究院）

二、汽車租賃處于早期發(fā)展階段

汽車租賃行業(yè)仍處于早期發(fā)展階段，滲透率較低，未來潛力巨大。汽車租賃之間的競爭主要集中在車隊(duì)規(guī)模、品牌知名度、網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍、價(jià)格、車型多樣性及車況、服務(wù)種類的多樣性及客服質(zhì)素。當(dāng)汽車租賃企業(yè)有了一定車隊(duì)規(guī)模，無論是線上還是線下的廣告宣傳就成為了汽車租賃公司必不可少的營銷方式。

在一般人眼里，有400全國統(tǒng)一號(hào)碼的企業(yè)，都是大企業(yè)，汽車租賃企業(yè)申請(qǐng)400號(hào)碼，用在宣傳頁、名片、廣告中可以大大提升企業(yè)形象。從上門送車服務(wù)到上門取車服務(wù)，消費(fèi)者只需撥打汽車400客服熱線就全搞定，方便又快捷。

三、汽車租賃辦理400電話的原因

1、統(tǒng)一宣傳，客戶撥打簡單易記

汽車租賃行業(yè)的管理模式分為直營連鎖管理模式、特許加盟管理模式以及汽車共享服務(wù)模式三種。較大規(guī)模的汽車租賃企業(yè)在全國各地都有直營租車服務(wù)，400電話的出現(xiàn)讓汽車租賃企業(yè)有了統(tǒng)一的聯(lián)系電話，用一個(gè)10位數(shù)的400號(hào)碼，綁定公司原有的多個(gè)電話，從此，對(duì)外只需公布全國唯一的400號(hào)碼，統(tǒng)一宣傳，客戶撥打簡單易記。

2、彰顯企業(yè)服務(wù)意識(shí)

對(duì)于本地中小型汽車租賃企業(yè)來說，400電話辦理能讓企業(yè)在眾多同行競爭中脫穎而出，擁有400電話的企業(yè)彰顯企業(yè)服務(wù)意識(shí)同時(shí)促進(jìn)了消費(fèi)者購買的信心。下班時(shí)段，汽車租賃企業(yè)也可以把400電話號(hào)碼綁定到值班人員手機(jī)號(hào)碼上，業(yè)務(wù)不流失。

3、記錄客戶來電信息，統(tǒng)一管理

免費(fèi)功能CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)無縫對(duì)接400電話，自動(dòng)記錄每一個(gè)400電話來電客戶信息、業(yè)務(wù)溝通記錄，售后服務(wù)記錄，完整保存，統(tǒng)一管理。

精細(xì)化銷售過程管理，從線索到現(xiàn)金，打通多個(gè)銷售環(huán)節(jié)，提高團(tuán)隊(duì)效率和業(yè)績。搭配使用400電話來電彈屏功能提升話務(wù)人員工作效率。

4、智能來電彈屏 ，提升服務(wù)效率

將400電話與綁定坐席電腦連接，當(dāng)客戶第一次撥打400電話來電，客服可以將客戶信息（如電話、姓名、公司名稱等）以及溝通信息新增至CRM系統(tǒng)中，當(dāng)客戶第二次來電，坐席電腦屏幕會(huì)自動(dòng)彈出該客戶的詳細(xì)信息以及歷史溝通記錄，使企業(yè)占據(jù)業(yè)務(wù)主動(dòng)地位，更有針對(duì)性地為客戶服務(wù)，也使客戶感覺賓至如歸，提升成交率。

四、汽車租賃企業(yè)靚號(hào)推薦

汽車租賃企業(yè)可選擇帶有如諧音數(shù)字“666（大順）、168（一路發(fā)）518、588、888等結(jié)尾的400電話號(hào)碼。